Intérêt stratégique d’une WebTV d’entreprise 

Avant d’envisager l’intérêt d’une WebTV pour votre société, il me paraît intéresser de situer le contexte dans lequel s’inscrit une WebTV :

Changement des comportements de surf

Le web évolue à grande vitesse. Aujourd’hui, un ménage belge sur deux dispose d’une connexion haut débit à la maison. Cette évolution en terme d’accès au web se traduit également par une mutation profonde des comportements de surf. Ainsi, le surfeur est de plus en plus friand de contenu vidéo. Le succès de YouTube a encore accéléré ce phénomène.

Un format élastique, ‘prise et rejet’, modulable et réutilisable à souhait

La première erreur à ne pas commettre quand on aborde un projet de WebTV, c’est de se tromper de définition. Il est parfois plus simple d’expliquer ce que n’est pas une WebTV :

- Une WebTV n’est pas une suite d’émissions télévisuelles classiques, consistant à diffuser des ‘minutes’ de contenu dans un format linéaire, les unes à la suite des autres ;
- Une WebTV n’est pas (pas encore) visionnée dans un salon ou une chambre, bref, elle n’a pas encore franchi les « zones de vie » des surfeurs et se consomme de manière essentiellement individuelle ;
- Une WebTV n’est pas (pas encore) à la recherche de prouesses qualitatives telles que la diffusion en haute définition ou en Dolby Surround : le matériel sur lequel elle vit et se développe se compose la plupart du temps d’un PC (essentiellement des portables, d’ailleurs) et d’enceintes d’entrée de gamme ;
- Une WebTV navigue dans une mer ou des milliers, des millions de semblables sont accessibles d’un simple clic. Il est assez difficile de fidéliser, d’induire une fréquence de surf dans ces conditions, même si certains acteurs y parviennent assez bien ;
On désigne généralement par webTV tout site Internet dont les contenus sont à dominante vidéo. Elles sont à distinguer des télévisions classiques diffusées via les bouquets ADSL sur comme MaligneTV ou via la FreeBox. Le mot clé est ‘objet’ : chaque production vidéo, sur le web, devient un objet dématérialisé : découpable, transférable, identifiable, regroupable… toutes ces notions méritent que l’on s’y attarde.
Les premières webTV sont apparues aux Etats-Unis, dès qu’il a été facile de diffuser de la vidéo sur Internet, c’est-à-dire lorsque la société Real Networks, fondée par Bob Glaser en 1993, a mis gratuitement son logiciel de “streaming” à disposition des internautes.

En Belgique, les premières utilisations de la vidéo sur Internet ont été professionnelles. La première diffusion vidéo en direct sur internet en Europe a eu lieu en Septembre 1997 lors du Congrès Mondial Endocardiologie en Italie.

Situation actuelle en ‘B2C’

Aujourd’hui, toutes les chaînes de télévision classiques sont accessibles en ligne, en direct et en vidéo à la demande. Mais depuis cette époque pionnière, les “chaînes” originales sur le net sont plus rares et si la webTV connaît aujourd’hui un fort regain d’intérêt, en Belgique et dans le monde, c’est surtout grâce au développement accéléré avec les sites de vidéo participatifs : Youtube aux Etats-Unis et en France Dailymotion ou Kewego. Les chaînes originales sur le web sont par contre souvent très complètes et offrent un contenu riche et varié aux internautes. Entre autres, la chaîne 33mag.tv offre aux internautes de nombreuses émissions de toutes sortes que ceux-ci peuvent regarder quand ils le souhaitent.

De très nombreux sites proposent également leur “chaîne” de télévision, comme par exemple ceux des candidats à toute élection…
On assiste par ailleurs à une grand ‘mix’ de tous les médias puisque les radios mais aussi les quotidiens (voir La Libre, Le Soir…) ont créé leur WebTV.

Situation actuelle en communication corporate

Si la communication grand public est en pleine mutation et cherche encore son modèle, il en est autrement de la communication corporate. Les grandes entreprises, principalement anglo-saxonnes ou les groupes internationaux, s’essaient à la WebTV depuis de nombreuses années. Certains avec un réel succès. On pourrait citer Belgacom, Fortis, Cisco, Oracle, Microsoft, L’Oreal…

Lors de discussions sur ce sujet, j’évoque souvent ArcelorMittal.tv, qui me semble être un parfait exemple d’une mise en application, en communication corporate, du concept de WebTV.

http://www.arcelormittal.tv/

ArcelorMittal.tv est un exemple assez académique mais très abouti d’une WebTV réellement pensée pour le web :
- Le contenu est ‘web’ dans son rythme : il est clairemement découpé, ‘saucissonné’ en micro-séquences. On privilégiera donc le visionnnage de nombreuses micro-séquences au visionnage de longues séquences ;

- Le contenu est ‘web’ dans son format et son habillage : par exemple dans sa gestion des sous-titres qui se fait en superposition de la vidéo ;

- Le contenu est ‘web’ dans son ergonomie : aéré, spacieux, les zones ‘cliquables’ sont clairement identifiables et il est assez difficile de s’y perdre ;

- Le contenu est ‘web’ dans son interactivité : commentaires, rating, blogging, permalinks… la vidéo ne vit pas seule, elle est un objet sur lequel l’internaute a une prise, voire un rôle à jouer ;

Rythme, format, ergonomie, interactivité : les réflexes web sont acquis chez Arcelor Mittal.