Pile ou Face ?
Il y a toujours deux côtés à une pièce. Ce vendredi 12 février, la commission e-Tic a décidé de médiatiser via Twitter une décision déontologique de suspension de Globule Bleu, pour 2 mois, l’autorisation d’utiliser la marque eTic.
On peut évidemment s’interroger sur la nécessiter de diffuser cette info via Twitter pas moins de 11 jours après sa publication sur le site de la Charte eTic. Mais ne nous arrêtons pas là.
Le litige commercial à l’origine de cette suspension est en passe d’être résolu. C’est maintenant une question de jours. La commission a beau brandir des délais péremptoires, ceux-ci n’ont que peu d’effets sur les avocats des deux parties, soumis à d’autres règles.
Tempête dans un verre d’eau ?
Allez savoir. Certains brandiront cette suspension comme une souillure indélébile attachée au nom de Globule Bleu, et n’hésiteront pas à en faire leurs choux gras pour tenter de décrédibiliser un concurrent gênant. D’autres, plus mesurés, admettront que le litige commercial et la divergence de points de vue parfois irréconciliables font partie de la vie des entreprises. Des litiges à éviter, nous serons tous d’accord, mais parfois portés devant les tribunaux… et les commissions eTic.
La passion comme moteur.
Lorsque des litiges surviennent, ils sont avant tout motivés par la passion. Dans notre cas, c’est la défense (ardente) de notre travail et de notre valeur ajoutée. Et c’est le même moteur qui est à l’œuvre chez tout client mécontent : il est aussi question de la passion de sa propre entreprise, de l’apport de celle-ci, et de la défense de ses intérêts. Selon notre vision, la charte eTic a toute son importance, que nous respectons. Son pouvoir ne se substitue pas, toutefois, aux procédures de médiations engagées par ailleurs. Dans cette optique, l’action récente de la commission eTic à toutes les allures de pompiers pyromanes : à deux pas de la résolution du conflit, la commission en « remet une couche ».
Nous ne sommes pas Calimero, nous ne sommes pas non plus le Standard qui s’en prend souvent à l’arbitre. Mais n’empêche… il y a des jours où il convient de se demander si notre taille, notre position et notre maison-mère ne jouent pas en notre défaveur. Nombreux sont ceux qui aimeraient nous voir plus petits ou moins ambitieux… Font-ils partie de la charte eTic ?
Quoiqu’il en soit, ce litige commercial sera vite derrière nous. Et nous nous attacherons à ce que les deux parties en sortent par le haut, conformément à notre éthique.
