Une communication qui accompagne le soin et le quotidien

Globule Bleu accompagne le CHR Citadelle depuis plusieurs années dans la création de l’ensemble de ses supports de communication destinés aux patients. Affiches de sensibilisation, brochures explicatives, posters de prévention, magazines institutionnels, invitations aux événements, ou même un livre de recettes conçu avec les équipes de diététique…

Chaque support est pensé pour informer avec clarté, rassurer avec bienveillance, et refléter les valeurs humaines de l’hôpital. Un travail de fond mené en étroite collaboration avec les services internes, pour que la communication participe pleinement à la qualité de l’accueil et du soin.

Transformez l’écosystème digital au service des patients, des professionnels, du recrutement et de la Fondation

Avec plusieurs sites hospitaliers, des milliers de collaborateurs et une grande diversité de publics, l’Hôpital de la Citadelle avait besoin d’un écosystème digital capable de mieux informer, orienter et engager. Globule Bleu a été chargé de repenser cet ensemble en profondeur, avec une ambition claire : simplifier l’expérience utilisateur sans appauvrir la richesse fonctionnelle du dispositif.

Ce projet a été conçu comme une refonte globale, co-construite avec de nombreux métiers de l’hôpital. Ergonomes, designers et développeurs ont travaillé main dans la main avec les équipes de la Citadelle pour imaginer des plateformes utiles, lisibles et évolutives.

Le défi

Il ne s’agissait pas simplement de moderniser un site, mais de restructurer un écosystème digital complet au service de quatre audiences distinctes :

les patients et leurs proches, en recherche d’informations pratiques, de repères et d’accès rapides aux services
les professionnels de santé externes, qui ont besoin d’un portail fiable, sécurisé et orienté métier
les candidats, dans un contexte de recrutement particulièrement tendu pour le secteur hospitalier
les donateurs et bénévoles, à travers une Fondation qui devait gagner en lisibilité et en capacité d’engagement

L’enjeu était donc à la fois stratégique, éditorial, ergonomique et technique : créer un dispositif cohérent, performant et aligné sur des usages très différents.

Notre réponse

Globule Bleu a imaginé une architecture web articulée autour de quatre plateformes complémentaires, chacune pensée selon ses objectifs propres, tout en s’inscrivant dans une vision d’ensemble cohérente.

Cette approche a permis de répondre avec précision aux besoins de chaque public, sans diluer l’identité globale de l’institution.

Patients

Un site recentré sur l’essentiel

Pensé avant tout pour les patients et leurs proches, le nouveau site facilite l’accès à l’information et améliore l’expérience avant, pendant et après une visite à l’hôpital. La navigation a été repensée pour permettre à chacun de trouver rapidement un service, une spécialité ou un médecin grâce à un moteur de recherche et à un annuaire accessibles dès la page d’accueil.

Le site rassemble aussi les informations pratiques indispensables pour préparer une venue à l’hôpital : accès, localisation, parkings, consultations, hospitalisation, FAQ, prises de sang ou encore urgences. L’ensemble valorise davantage l’expertise médicale tout en rendant les parcours plus directs et plus lisibles.

Pro

Un espace modernisé et utile

Au cœur de la refonte, l’espace pro a lui aussi été repensé pour mieux répondre aux attentes des professionnels de santé externes. Via une connexion sécurisée, il permet notamment d’assurer le suivi des patients, de consulter des résultats d’examens, d’accéder à des informations médicales et de participer aux nombreux événements organisés pour les professionnels de la santé.

Notre travail a consisté à clarifier la structure des contenus, hiérarchiser les accès utiles et proposer une expérience plus contemporaine, plus directe et plus fonctionnelle pour un public métier exigeant.

Jobs

Un portail pensé comme un vrai outil d’employer branding

C’est le défi que le CHR Citadelle a confié à Globule Bleu. En étroite collaboration avec les équipes RH et communication, nous avons conçu un portail 100 % digital, ambitieux, crédible et accessible, capable de porter à la fois les offres d’emploi, la diversité des métiers et l’esprit Cita.

Au-delà d’un simple site carrière, l’objectif était de créer un outil de recrutement incarné, capable de transmettre les valeurs de l’hôpital et de donner envie de rejoindre un collectif qui soigne, innove et s’engage ensemble.

Fondation

Une interface plus lisible et plus engageante

La refonte a également concerné le site de la Fondation Citadelle. L’objectif : rendre la mission plus lisible, structurer les contenus autour des projets soutenus et faciliter le soutien grâce à une nouvelle plateforme de dons en ligne.

Le nouveau dispositif met mieux en valeur les différentes formes d’engagement, qu’il s’agisse de faire un don, de devenir bénévole ou de soutenir les initiatives de la Fondation à long terme.

L’Hôpital de la Citadelle